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¿Por qué tienes miedo de mostrar tu lado humano?

Tus clientes son humanos, tus empleados son humanos, tus colaboradores son humanos y naturalmente tus seguidores son humanos. Humanizar tu marca, te permite construir relaciones, fomentar la amistad, ganarte el respeto y generar importantes oportunidades de negocio.

Ideas para humanizar tu marca en Social Media:

  • Desarrolla tu propia voz: Las marcas necesitan su propia personalidad en social media, decide como será la tuya.
  • Muestra sentido del humor: El humor te acerca a tu audiencia fácil y efectivamente. Mantén el trio diversión-información-control siempre y piensa bien si una broma puede herir a alguien antes de compartirla.
  • Combina experiencia off y online: Una manera de unificar las dos vías es crear una experiencia en directo que implique al usuario en línea o viceversa.
  • Participa en las conversaciones: Tus fans/seguidores/clientes esperan una respuesta cuando te escriben, pero también puedes interactuar con ellos sin necesidad de que haya preguntas de por medio.
  • Reconoce tus errores: Actúa con naturalidad, estudia la manera de gestionarlo tranquilamente, y empieza por reconocer que te has equivocado, un fallo lo tiene cualquiera, demuestra a tus clientes que no eres un robot.
  • Proporciona contenido valioso: Cada usuario tiene unos puntos débiles que busca subsanar cuando navega por la red, en tu mano está preocuparte en conocer a tu target y ser parte de la solución a sus problemas.
  • Sorprende: Hay muchas maneras de hacerlo, seguro que algo se te pasa por la cabeza, ¡se original!

Lo importante es que finalmente consigas que tu marca tenga personalidad, sea humana y tenga amigos en sus clientes.

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